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中国电信:研发效能和产品质量如何兼得?
中国电信线上渠道研发既要满足业务需求,提升研发效能;更要保障服务的质量,降低线上故障。ONES 给了他们答案。
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关于中国电信
中国电信是国有特大型通信骨干企业,注册资本 2131 亿人民币,资产规模超过 8000 亿人民币,连续多年位列《财富》杂志全球 500 强。中国电信电子渠道运营中心是中国电信集团公司旗下全资子公司,主要负责中国电信线上渠道的管理与运营。
中国电信网上营业厅(PC 端和 WAP 端)、移动端电信营业厅 APP 作为中国电信线上的核心渠道,每天都有大量的用户访问和使用,对产品和服务的稳定性有极高要求。借助 ONES 产品矩阵,中国电信电子渠道运营中心对产品上线前的测试全流程,完成了进一步规范和效率的提升。也为 ONES 在特大型集团和通信行业领域,树立了标杆。
面临挑战
  • 原有的工具无法与中国电信电子渠道运营中心自身的业务场景有效结合
  • 内部原有的工具无法满足研发测试阶段的需求,导致测试流程产生断层
  • 测试流程割裂导致交付质量下降、缺陷积压等等问题
  • 解决方案
  • ONES 资深方案专家实地调研,帮助梳理业务流程和问题
  • 使用 ONES 实现团队内数据互通,打通工单-缺陷-测试管理环节
  • 使用 ONES 对测试过程进行统一化、细致化的管理,保障交付质量
  • 客户收益
  • 专业的销售服务支持提供更为细致化的研发测试管理解决方案
  • 全方位的解决方案帮助实现测试全流程的高效率运转
  • 减少线上故障和之前由于质量问题产生的额外成本
  • 成功故事
    通过 ONES 资深解决方案专家的实地调研,为中国电信制定了一套更细致化的研发测试管理解决方案。提供从测试工单管理、测试计划、测试任务分配、测试执行、缺陷管理到测试报告生成的全方位的解决方案,统一化管理电子渠道中心的测试项目。
    测试流程高效管理,效率大幅提高
    中国电信电子渠道运营中心的测试工程师使用 ONES TestCase 按照统一的规范,快速地撰写用例,为用例设置为维护人和等级,并将用例和需求相关联,保证用例有对应的需求来源。使用灵活的层级分类结构,填写 Excel 模版批量地导入用例,轻松组织用例库。
    用例评审之后,测试负责人创建测试计划并将测试任务分配给测试人员,从不同的用例库中关联用例,多人在 ONES 上协同,随时反馈,随时提交。在执行测试计划的过程中,若测试未通过可以一键将缺陷提交到 ONES Project 对应的项目和缺陷列表中,追踪缺陷修复进度,有效预防延期风险,保证按时交付。
    追踪缺陷修复进度
    测试完成后,中国电信电子渠道中心的测试工程师使用 ONES TestCase 自动化生成测试报告,根据报告中关键数据总结回顾测试过程,沉淀测试结果,使得测试管理更加科学有效,团队效率和交付质量不断提升
    自动生成测试报告
    专属技术服务支持,保证高效率运转
    ONES 为中国电信电子渠道运营中心提供专业的技术协助与支持,在其原有的业务流程上,利用 ONES 系统灵活可配置的优势给客户提供整体的解决方案,实现团队内数据互通,打通了工单 —— 缺陷 —— 测试管理环节,保证测试全流程的高效率运转。
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