工单处理无缝流转,团队协作更轻松
轻松收集、跟踪、管理和解决客户反馈,实现快速服务交付
ONES 工单小程序
扫码即可填写和提交工单,轻松收集客户
反馈
反馈
快速响应,直接对话客户,降低沟通门槛
及时通知与反馈工单处理结果

事件管理及问题管理
工单直接关联到待办事项列表,打通服务团队和研发团队跨部门协同
评估和定义工单优先级,优先解决紧急事件

灵活的自定义配置
可灵活调整工作流,以适应不同企业的工作方式
自定义工单属性,满足不同角色的收集需求
自定义配置工单内容,适配不同的收集场景

全方位的管理者视角
汇总所有项目下的工单处理情况
丰富的工单分析报表,实时掌握团队表现
